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先日、ワンナップの元生徒さんらしき方のブログを発見しました。
感想が書かれていました。
メッタメタです。
・ 気がきかない人がごく少数いる気配
ショックですが、そういう印象を与えたのは事実なのでしょう。
顧客満足度97％ （2007年・2008年アンケート調査結果）と謳っておきながら
力不足は否めません。
残り3％の方にも満足を頂けるよう、フンドシ締め直します。
来年の目標は顧客満足度98％です。
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