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反省について

先日、ワンナップの元生徒さんらしき方のブログを発見しました。
感想が書かれていました。
メッタメタです。

・ 気がきかない人がごく少数いる気配

ショックですが、そういう印象を与えたのは事実なのでしょう。

顧客満足度97% (2007年・2008年アンケート調査結果)と謳っておきながら
力不足は否めません。

残り3%の方にも満足を頂けるよう、フンドシ締め直します。

来年の目標は顧客満足度98%です。

 

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