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2010年度の個客満足度について

2010年度の顧客満足度調査が終わりました。
一昨年と同様、98%でした!!!

ですが、感覚値としてはそこまでうまくいっている気がしません。
時折クレームも頂いていますし、まだまだやれることがあると思います。
わたし自身もまだまだだと思うところがあります。

項目を詳細に確認したところ、
講師に関しての満足度が一番高かったです。

時々、業務を振り返り常に改善していくように努めたいと思います。

<(_ _)>

 

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