反省について

スクールの生の声をお届けするスクールブログです。
英会話に関する様々な情報や、英語を学ぶ方がちょっとテンションのあがる話、生徒さんの声などを綴っています。ワンナップ英会話に通っている人も、通っていない人も楽しめる内容を掲載しています。

反省について

2008/12/26

先日、ワンナップの元生徒さんらしき方のブログを発見しました。
感想が書かれていました。
メッタメタです。


・ 気がきかない人がごく少数いる気配


ショックですが、そういう印象を与えたのは事実なのでしょう。


顧客満足度97% (2007年・2008年アンケート調査結果)と謳っておきながら
力不足は否めません。


残り3%の方にも満足を頂けるよう、フンドシ締め直します。


来年の目標は顧客満足度98%です。