2010年度の個客満足度について
2011/02/20 2010年度の顧客満足度調査が終わりました。
一昨年と同様、98％でした！！！
ですが、感覚値としてはそこまでうまくいっている気がしません。
時折クレームも頂いていますし、まだまだやれることがあると思います。
わたし自身もまだまだだと思うところがあります。
項目を詳細に確認したところ、
講師に関しての満足度が一番高かったです。
時々、業務を振り返り常に改善していくように努めたいと思います。
<(_ _)>