ワンナップ英会話では、修了者アンケートにて2008年度顧客満足度97％を達成致しました。

講師採用率も2007年度の2.6%から１%となり依然として高いクオリティをキープするようにしています。実際は採用率が１％だからといって、一概に素晴らしい講師だというわけではないと考えています。やはり本当の質というのは人間性に出てくると思いますので、そういった点を重視して採用選考、及びトレーニングを行っています。


ワンナップ英会話の講師は、ただレッスンをするだけではなく、定期的なミーティングや研修で “クライアントが何を求めているか”などについて真剣に議論したり、生徒さんからのフィードバックについて確認したり、あるいは「仕事とは？」「プロフェッショナルとは？」といった部分まで、日本人スタッフと共有するようにしています。マンツーマンレッスンは一人ひとりと向き合いますので、ある程度の気配りや思いやりが無ければ、良いレッスンは出来ないと考えています。そういった部分を大事にしてこそ、生徒の皆様の満足度が向上していくと信じています。


また、英会話スクールは 「通いやすい」 「楽しい」 だけでは駄目だとワンナップ英会話は考えます。

やはり、「英会話絶対上達！」がキーコンセプトであり、これをなくしては英会話スクールとしての本分を果たせないと思っています。


気軽に英語に触れられる。
気軽に復習ができる。
楽しく英語に触れられる。


もちろんこういったことは重要だと感じていますが、それ以上に英語が上達するということに本気でなければならないという当たり前の結論にたどり着きました。


実際、当校でも色々な目的、きっかけで英会話学習をスタートされているかたが多く在籍していらっしゃいますが、全員が同じ方法で英語が喋れるようになるわけではないと思います。一人ひとり、それぞれ違ったバックグラウンドで、違った性格で、違った目的があって英語を学んでいますので、それぞれの方の最適な上達方法を見つけることに力を注ぐことは当然だと思います。結果として、マンツーマンでなければならないですし、カリキュラムも一人ひとりオーダーメイドしていかなければならないと考えています。


しかしながら、“真面目”だけでは中々継続していくことは難しいことも事実です。


今でも多くの日本人学習者が、英会話を途中で挫折してしまっているのではないでしょうか。
ワンナップでは、真面目に英語に取り組んでいますが、ユーモアや笑いも忘れずに取り組もうと思っています。仕事や日常生活で忙しい中、英語に掛かりっきりになれない方は多いです。もちろん英語にどっぷりつかって頂ければ、確実に英語は上達しますのでそうして頂きたい気持ちもあります。ですが、そう割り切れない多くの方の為にも、時々“ほっ”とするような癒しや“ふっ”とした笑いがあるスクール創りを目指したいと思っています。


私たちもまだまだ発展途上の段階です。
今でも時々クレームを頂きながら、日々勉強と努力の毎日です。


より良いスクール創りをして、多くの皆様の夢の実現のお手伝いが出来るようにしていく。
これが私たちの考え方の根底にあるものです。


まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、今後も多くの皆様の声に耳を傾けながら私たちも成長してきたいと思います。
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